Hai qualche domanda da fare a Taxiboat? Cerca tra quelle più frequenti o contattaci, il nostro staff è a tua disposizione

GENERALI
Si può prenotare/acquistare senza carta di credito ?

No, è un servizio che si acquista solo ed esclusivamente con Carta di Credito o Paypal

Come si può acquistare un biglietto ?

Promettiamo prezzi accessibili e condizioni chiare. Una volta scelto il vostro trasferimento, inserite i dati della carta di credito o Paypal, il pagamento verrà elaborato e riceverete immediata conferma della vostra prenotazione. Tutti i pagamenti verranno fatti esclusivamente “on line” con protocollo di sicurezza.

In caso di disdetta o cancellazione da parte del cliente, è previsto un rimborso ?

In caso di disdetta o cancellazione da parte del cliente, non verrà restituita alcuna somma. In caso di condizioni marine avverse verrà restituito il 100% della somma versata.

Come trovare la barca?

Semplice! basta portare con se il voucher di prenotazione e risalire al nome della barca e al modello, comunicarlo alla sicurezza/reception del molo d’imbarco, che ti indicheranno dove è ormeggiata la barca.

Tutte le nostre barche avranno come segno di riconoscimento una bandierina con il nostro logo TAXI BOAT e saranno riconoscibili anche dal nome indicato sul retro di ogni imbarcazione.

Se dimentico un oggetto a bordo, come faccio a recuperarlo ?

Bisogna segnalarlo immediatamente al nostro servizio customer.service[at]taxiboatcompany.com, specificando di che oggetto si tratta e dove vuole essere sia inviato in caso di ritrovamento. TaxiBoat NON SI ASSUME la responsabilità per dimenticanze di oggetti o altro a bordo delle imbarcazioni.

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Quali sono le località principali dove prestate il servizio ?

Attualmente offriamo il servizio di trasferimento via mare nelle seguenti località: Napoli, Capri, Sorrento, Positano, Amalfi, Ischia, Procida, Castellammare, Pozzuoli, Salerno con la possibilità di inserire nella WISHTRIP una tratta non elencata tra le nostre.

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Se non mi presento all’orario previsto, posso prendere con lo stesso voucher un'altra corsa o è previsto un rimborso ?

In caso di mancato imbarco non è possibile prendere un’altra corsa e non si può ricevere alcun rimborso.

Che cosa è la WISHTRIP e come funziona ?

La WISHTRIP è una funzione che consente tramite link (che compare nell’elenco tratte o nella pagina di risultato ricerca) di poter inviare a TAXIBOAT una propria richiesta (una nuova tratta e/o corsa, una determinata data, orario, ecc). TAXIBOAT provvederà a creare tale trip ed a contattare il cliente.

Che cosa è la WISHLIST e come funziona ?

La WISHLIST è una funzione che consente di conservare la corsa o le corse che hai scelto ma non hai ancora completato con l’operazione di pagamento.

Nella scheda di ogni singola corsa troverai il pulsante “Aggiungi alla WISHLIST”

Posso ricevere fattura della corsa Taxiboat acquistata?

certo, invia una mail a custumer.service@taxiboatcompany.com con i seguenti dati:

se persona fisica

1) Cogmome e nome;
2) codice fiscale;
3) indirizzo di residenza completo di c.a.p. e provincia;

se ditta o società

1) denominazione completa della ditta o società;
2) partita iva e codice fiscale della ditta o società;
3) indirizzo della sede legale completo di c.a.p. e provincia.

riceverai la fattura in formato pdf direttamente nella tua mail.

SPECIFICHE SULLE CORSE
Posso modificare una prenotazione che è stata già confermata ?

Ci dispiace ma non è possibile

Sulla barca è possibile consumare cibo e/o bevande ?

No, in termini di sicurezza in navigazione è vietato l’utilizzo di cibo e bevande. L’armatore potrà offrire un welcome drink prima del transfer.

E' possibile fumare a bordo?

No, in termini di sicurezza in navigazione è vietato fumare a bordo

E' possibile navigare a velocità superiore a quella indicata ?

No, in termini di sicurezza la velocità dell’imbarcazione sarà quella predefinita, sarà a discrezione dell’armatore aumentare la velocità stabilita.

L'orario di percorrenza delle tratte viene sempre rispettato ?

Si, ad eccezione di condizioni meteo marine difficili dove l’orario potrà subire delle variazioni

Chi decide se partire o meno con condizioni meteo marine avverse ?

La decisione viene presa esclusivamente dal comandante dell’imbarcazione

Cosa è incluso nel prezzo della corsa ?

IVA come per legge, Tassa di sbarco e Trasferimeno in barca condivisa

Dove trovo le indicazioni per raggiungere l'imbarcazione ?

Le indicazioni verranno trasmesse via e-mail all’atto della conferma del servizio oppure sono riportate sul profilo dell’armatore.

Se faccio ritardo l'imbarcazione mi aspetta ?

SI per un massimo di 15′. L’armatore può comunicare un diverso tempo d’attesa nella mail di conferma.